Ketentuan Layanan
Ringkasan aturan dari Persetujuan Digital yang kamu tanda tangani saat booking. Baca dulu, supaya kunjungan anabul berjalan lancar dan nyaman.
FurryGroom
Grooming · 7 poin
- 1
Risiko grooming dengan alat tajam
Saya memahami bahwa grooming dengan alat tajam memiliki risiko kecelakaan kecil (tergores, terluka ringan, kuku terpotong berlebihan) yang akan ditangani dengan pertolongan pertama tanpa kompensasi; penyakit kulit atau iritasi/rambut rontok akibat kondisi yang sudah ada sebelumnya dapat baru terlihat setelah grooming dan bukan tanggung jawab Furrytail; serta risiko grooming pada pet yang sakit atau berusia tua sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya.
- 2
Sehat, vaksin lengkap & tidak hamil
Pet saya dalam keadaan sehat, tidak mengidap penyakit menular, sudah divaksinasi lengkap (pet di bawah 4 bulan minimal sudah vaksin kedua), dan tidak sedang hamil.
- 3
Kondisi & riwayat alergi disampaikan jujur
Saya telah menyampaikan kondisi kesehatan, perilaku, dan riwayat alergi pet saya dengan jujur. Furrytail tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi terhadap produk grooming (termasuk sampo, cologne, dan pembersih telinga).
- 4
Berkutu wajib Medicated Grooming
Saya memahami hewan yang berkutu/caplak wajib mengambil layanan Medicated Grooming (Flea & Tick), dan untuk hewan dengan lebih dari 5 kutu/caplak, obat kutu wajib diberikan minimal 1 minggu sebelum jadwal grooming.
- 5
Estimasi biaya & pet agresif
Saya memahami estimasi biaya didasarkan pada berat pet dengan asumsi pet sehat dan tidak agresif; pet yang agresif/sulit ditangani wajib memakai muzzle. Furrytail berhak menolak atau menghentikan grooming bila berbahaya bagi pet atau staf, atau menimbulkan stres berlebihan.
- 6
Biaya kondisi khusus
Saya memahami hewan agresif, bulu yang perlu dematting, atau kondisi khusus lainnya dikenakan biaya tambahan sesuai daftar harga yang berlaku.
- 7
Keluhan maksimal 12 jam
Saya memahami keluhan hanya diterima paling lambat 12 jam sejak waktu janji grooming.
FurryStay
Pet Hotel · 12 poin
- 1
Usia min. 3 bulan & vaksin lengkap
Saya memahami Furrytail Pet Hotel hanya menerima anjing dan kucing berusia minimal 3 bulan dengan vaksinasi lengkap, dan bukti vaksin wajib dilampirkan saat check-in.
- 2
Hanya hewan yang sehat
Saya memahami Pet Hotel hanya menerima hewan yang sehat; hewan dengan masalah kesehatan serius atau penyakit menular (misalnya infeksi kulit menular atau infeksi virus) tidak dapat diterima.
- 3
Terbuka soal kesehatan & karakter
Saya wajib menginformasikan dengan jujur kemungkinan masalah kesehatan, masalah karakter, dan perawatan khusus pet saya. Furrytail berhak menolak pet yang menunjukkan tanda agresif atau terlalu takut terhadap staf maupun penghuni lain.
- 4
Bebas kutu & kennel cough
Saya memahami obat anti-parasit (kutu/caplak) wajib diberikan 7 hari sebelum check-in (tersedia di store Furrytail) dan pet berkutu/caplak tidak dapat diterima; bila tidak diberikan, keluhan terkait kutu tidak akan diterima. Vaksin kennel cough sangat disarankan untuk anjing — Furrytail tidak bertanggung jawab bila anjing tertular kennel cough.
- 5
Kehamilan & birahi
Saya memahami hewan hamil tidak diterima; bila karena alasan mendesak tetap dititipkan, Furrytail tidak bertanggung jawab atas masalah kelahiran (termasuk kematian induk/anak) dan biaya dokter hewan menjadi tanggungan saya. Hewan yang sedang birahi hanya diterima bila saya menyediakan popok atau underpad, dan tidak dapat menyewa bed.
- 6
Check-in 08.30 & check-out 19.00
Saya memahami check-in Pet Hotel pukul 08.30 dan check-out pukul 19.00 WITA; early check-in/late check-out wajib diinformasikan lebih dulu dan dikenakan biaya tambahan.
- 7
Kebutuhan & barang bawaan
Saya wajib menyiapkan kebutuhan pet selama menginap (makanan, obat-obatan, vitamin, perlengkapan tidur, mainan). Furrytail tidak bertanggung jawab atas kerusakan/kehilangan barang bawaan pet, dan kerusakan yang disebabkan pet saya selama menginap menjadi tanggung jawab saya.
- 8
Ketentuan DP
Saya memahami ketentuan DP: saat peak season (Nyepi, Desember/Natal/Tahun Baru, Idul Fitri) wajib DP 50% saat booking; saat low season, menginap kurang dari 3 malam tanpa DP, 3 malam atau lebih wajib DP 50%. Biaya menginap dilunasi saat kedatangan, dan seluruh tagihan wajib lunas sebelum pet pulang.
- 9
Booking awal saat musim ramai
Saya memahami booking lebih awal wajib dilakukan pada musim ramai (Natal & Tahun Baru, Nyepi, Idulfitri), dan ketersediaan kamar tidak dijamin tanpa booking.
- 10
Pembatalan maksimal H-2
Saya memahami pembatalan booking Pet Hotel paling lambat 2×24 jam (2 hari) sebelum tanggal check-in.
- 11
Keluhan maksimal 12 jam setelah jemput
Saya memahami keluhan hanya diterima paling lambat 12 jam setelah pet dijemput, dan saya disarankan memeriksa ulang kondisi pet secara menyeluruh sebelum membawanya pulang.
- 12
Bila pet meninggal saat menginap
Saya memahami bila pet meninggal selama menginap, rekaman CCTV akan diberikan dan otopsi dapat dilakukan (bila diperlukan) untuk mengetahui penyebabnya; laporan dan sertifikat dokter hewan diterbitkan atas biaya saya.
FurryDay
Daycare · 3 poin
- 1
Sehat & sudah divaksin
Saya memahami Day Care hanya menerima hewan yang sehat dan sudah divaksinasi; hewan dengan penyakit menular atau kondisi medis serius wajib saya informasikan dan tidak dapat dititipkan.
- 2
Bermain bersama hewan lain
Saya memahami bahwa pet saya akan berinteraksi dengan pet lain selama Day Care, dan ada risiko bawaan seperti stres, cedera ringan, atau penularan penyakit meski sudah diawasi staf.
- 3
Jam penitipan 09.00–18.00
Saya memahami jam penitipan Day Care pukul 09.00–18.00 WITA; antar lebih awal atau jemput lebih lambat wajib diinformasikan lebih dulu dan dikenakan biaya tambahan.
FurryRide
Antar-Jemput · 1 poin
- 1
Risiko perjalanan
Saya memahami bahwa layanan antar-jemput Furrytail memiliki risiko bawaan seperti mabuk perjalanan, stres, atau kecelakaan lalu lintas di luar kendali Furrytail.
Berlaku untuk semua layanan
Dua poin ini ada di setiap persetujuan, apa pun layanan yang kamu pilih.
- 1
Batas tanggung jawab
Saya membebaskan Furrytail dari tanggung jawab atas risiko yang melekat pada prosedur layanan, kecuali yang terjadi akibat kelalaian staf Furrytail.
- 2
Keadaan darurat medis
Saya mengizinkan Furrytail menghubungi kontak darurat saya dan membawa pet ke dokter hewan terdekat bila terjadi keadaan darurat medis selama layanan berlangsung. Biaya perawatan menjadi tanggung jawab saya, kecuali akibat kelalaian staf Furrytail.
Isi di halaman ini sama dengan Persetujuan Digital di formulir booking dan Portal. Persetujuan resmi tetap yang kamu tanda tangani saat booking.
Siap memanjakan anabul?
Booking pertama cukup beberapa menit. Ada pertanyaan? Kami siap bantu lewat WhatsApp.